Frågor och Svar

Vad gäller när jag bokar en stuga eller lägenhet ?

Allmänna villkor för uthyrning av stugor och lägenheter antagna av föreningen Sverige Turism den 29 maj 1990 efter överläggningar med Konsumentverket. Om uthyraren tillämpar särskilda villkor, har dessa tryckts med kursiv (lutande) stil här nedan.

Ansvarig uthyrare är: Herrfallet AB, Herrfallet, 732 93 ARBOGA

Som uthyrare är vi skyldiga se till att:
– du får en skriftlig bekräftelse på din bokning
– du får handlingar och uppgift om var nyckeln kan hämtas i god tid, men inte nödvändigtvis mer än 30 dagar före avtalad ankomstdag
– stugan stämmer med beskrivningen
– du informeras om alla väsentliga förändringar, som rör din bokning
– du får disponera stugan/lägenheten från kl 15.00 avtalad ankomstdag och till kl 12.00 avresedagen, om inget annat bekräftats

Om du inte är nöjd med stugan/lägenheten, så är det oss du skall vända dig till. Läs mer om detta nedan.

Till allmänna vilkor för uthyrning av stugor eller lägenheter

När blir min bokning bindande ?

Din bokning blir bindande för dig, så snart den bekräftats muntligt eller skriftligt av oss, oavsett om du betalar helt, delvis eller inte alls.

Till allmänna vilkor för uthyrning av stugor eller lägenheter

När skall jag betala ?

Om du bokat tidigare än 40 dagar i förväg är anmälningsavgiften 25% av totalbeloppet och objekt. Anmälningsavgiften skall betalas inom 10 dagar från det att vi sänt bekräftelsen till dig. Den räknas av från hyran. Resten av hyran skall betalas senast 40 dagar före avtalad ankomstdag. Om du bokat senare än 40 dagar i förväg skall hela hyran betalas inom 10 dagar från bokningstillfället, dock senast dagen före ankomstdagen.

Till allmänna vilkor för uthyrning av stugor eller lägenheter

Vad händer om jag inte betalar i tid ?

Om du inte betalar anmälningsavgiften i tid, har vi rätt att stryka din bokning. Om du missar betalning av hyran räknas det som en avbokning från din sida och då gäller reglerna för avbokning

Till allmänna vilkor för uthyrning av stugor eller lägenheter

Vad gäller om jag vill avboka ?

Du kan avboka muntligen eller skriftligen till oss eller till det ställe, som tog emot din bokning. Avbokningen räknas inte om den görs till någon annan eller sänds till stugan/lägenheten. Vi är skyldiga att bekräfta din avbokning skriftligen.
Om du avbokar tidigare än 40 dagar före avtalad ankomst, behöver du inte betala mer än en expeditionsavgift på 500 kr. Om du avbokar 40 dagar eller senare före avtalad ankomst, måste du betala 90% av hyran. Om du redan hunnit betala mer än vad du i så fall blir skyldig att betala, så får du omedelbart tillbaka mellanskillnaden, från den du betalade till. Om vi lyckas hyra ut stugan/lägenheten till någon annan, återbetalar vi till dig ett belopp, som motsvarar den nya hyresgästens hyra, med avdrag för en expeditionsavgift på 500 kr. Om du vill ändra något på din bokning, tar vi ut en ändringsavgift på 200 kr.

Till allmänna vilkor för uthyrning av stugor eller lägenheter

Men om det händer mig något ?

Du kan skydda dig mot avbeställningskostnaden genom att köpa ett avbeställningsskydd. Det kostar 250 kr per stuga/lägenhet och innebär att du i vissa fall kan avboka fram t o m dagen före avtalad ankomst.

Avbeställningsskyddet gäller i följande fall, som inte får ha varit kända när du bokade:

a) Dödsfall, sjukdom eller olycksfall av allvarlig art, som drabbat dig själv, make, maka, sambo, familj eller medresenär.

b) Inkallelse till krigsmakten eller civilförsvaret.

c) Det inträffar någon annan allvarlig händelse utanför din kontroll, som du inte kunde förutse när du bokade och som medför att det inte är rimligt att begära att du ska stå fast vid din bokning. T. ex. omfattande eldsvåda eller översvämning i din bostad. Du måste kunna styrka ditt förhinder med intyg från t. ex. läkare, myndighet eller försäkringsbolag. Intyget bör sändas till oss så snart som möjligt, helst inom en vecka från avbokningsdagen. Avgiften för avbeställningsskyddet återbetalas inte vid avbokning.

Till allmänna vilkor för uthyrning av stugor eller lägenheter

Vad har jag för rättigheter ?

Om vi inte tillhandahåller stugan/lägenheten i utlovat skick eller vid rätt tidpunkt och inte klarar av att erbjuda dig en annan stuga/lägenhet vars skillnader mot den du bokade är så små att de saknar betydelse för dig, så har du rätt att säga upp hyresavtalet. Vi måste då betala tillbaka allt det du betalat oss och ersätta dig för dina styrkta och rimliga kostnader, med avdrag för den nytta du kan ha haft av stugan/lägenheten. I stället för att säga upp hyresavtalet, kan du begära att vi sätter ned hyran.

Om du har klagomål bör du framföra dem till oss snarast möjligt, helst inom 3 timmar från ankomsten. Fel, som uppstår under vistelsen, bör du anmäla omgående, så att vi får en chans att rätta till det.

Du har rätt att sätta någon annan i ditt ställe och vi måste godta den personen om vi inte har särskilda skäl att vägra.

Till allmänna vilkor för uthyrning av stugor eller lägenheter

Vad har jag för skyldigheter ?

Du måste vårda stugan/lägenheten väl och följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller. Du ansvarar själv för alla skador, som uppstår på fastigheten och dess inventarier, genom att du eller någon i ditt sällskap varit vårdslös.

Du får inte använda stugan/lägenheten till något annat än vad som avtalades vid bokningen (vanligtvis fritidsändamål) och du får inte låta fler personer övernatta i stugan/lägenheten eller på tomten, än vad du uppgav vid bokningen. Du måste städa ordentligt före avresan. Om du missar detta kommer vi att utföra städning på din bekostnad.

Till allmänna vilkor för uthyrning av stugor eller lägenheter

Krig, naturkatastrofer, strejker m.m.?

Både du och vi har rätt att träda ifrån hyresavtalet om stugan/lägenheten inte kan tillhandahållas på grund av krigshandlingar, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten- eller energitillförseln, eldsvåda eller andra liknande större händelser, som varken du eller vi kunnat förutse eller påverka. Vi är i så fall skyldiga att fortast möjligt betala tillbaka vad du betalat, med avdrag för den nytta du haft av stugan/lägenheten.

Till allmänna vilkor för uthyrning av stugor eller lägenheter

Vad händer om vi inte kommer överens ?

Vänd dig direkt till oss med eventuella klagomål. Tänk på att dina möjligheter att få rättelse kan minska om du dröjer med att klaga. Om vi inte kommer överens, kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Den består av en opartisk ordförande och ett antal representanter för researrangörer och konsumenter. Konsumentvägledaren i din hemkommun kan hjälpa dig. Reservation för feltryck och prisändringar.

Avgifter:  
Avbeställning 500:-
Ändring 200:-
Avbeställningsskydd 250:-
Expeditionsavgift 250:-

Till allmänna vilkor för uthyrning av stugor eller lägenheter

Herrfallet fritids- och konferensanläggning, 732 93 ARBOGA, Telefon: 0589-401 10, Fax: 0589-401 33, E-post: reception@herrfallet.se